岗位职责：
1.负责跨境电商平台产品信息的发布、更新、维护；及时在线处理店铺日常订单信息以及客户留言；协助销售管理账号，包括产品上传，回复询盘，订单跟踪以及发货，纠纷处理，售后服务等；懂关键词收集，标题优化，宝贝描述与活动报名等；
2.能独立解决各种客户问题，能预防可能出现的争议，妥善解决各种已出现的争议；通过与客户沟通，提高公司服务流程的质量；
3.需要了解、分析客户的需求并将信息收集整理反馈给销售主管人员；了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；
4.能够处理售前，售中和售后事宜，保持平台的好评率和良好的信用度；
5.完成公司交办的其他事务。
任职资格：
1.大专及以上学历，国际贸易、商务英语等相关专业优先考虑；
2.大学英语四级及以上，英语读写能力熟练，能与外商进行简单的交流与洽谈（口语和听力无特别要求）；
3、对跨境（外贸）电子商务行业，有兴趣和热情；
4、男女不限，做人诚实守信，做事脚踏实地，能吃苦耐劳；
5、谦虚好学，努力上进；有团队精神，有服务意识；
6、具有良好的语言表达和沟通能力，能够把握客户的态度、兴趣、观点和行为方式等，并且善于制造机会去接触和了解客户；
7、有亚马逊和速卖通平台操作经验。
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